კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

epicsoft LLC
საბურთალოს რაიონი, ა. ყაზბეგის გამზირი N14, ბინა N7
0162 თბილისი, საქართველო
საიდენტიფიკაციო ნომერი 405574640

ელ. ფოსტა: support@esn.ge
WhatsApp / Telegram: +995 596 42 42 42

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერი დანიშნული არ გვყავს.

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (შემდგომში – „კანონი“) შესაბამისად. ამ პოლიტიკაში მითითებული მუხლები ამ კანონს ეხება.

ეს ვებგვერდი განკუთვნილია ევროკავშირისა და ევროპის ეკონომიკური ზონის ფარგლებს გარეთ მყოფი დამკვეთებისთვის. თუ ევროკავშირში ან ევროპის ეკონომიკურ ზონაში მყოფ დამკვეთთან ხელშეკრულებას ვამზადებთ ან ვასრულებთ, შესაბამის პირებს ამ ფარგლებში მონაცემთა დამუშავების შესახებ ცალკე ვაცნობთ.

გვერდის გახსნისას თქვენი ბრაუზერი ავტომატურად გადასცემს მისი მიწოდებისთვის ტექნიკურად აუცილებელ მონაცემებს: IP მისამართს, მოთხოვნის თარიღსა და დროს, მოთხოვნილ გვერდს ან ფაილს, გადმომამისამართებელ გვერდს, ბრაუზერსა და ოპერაციულ სისტემას (user agent), გადაცემული მონაცემების მოცულობასა და მოთხოვნის სტატუსს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ვებგვერდის მიწოდება, შეტევებისა და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვა და სტაბილური მუშაობა. სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი უსაფრთხო და გამართული ვებგვერდის მიმართ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). ამ მონაცემების მიწოდება ტექნიკურად აუცილებელია – მათ გარეშე ვებგვერდი ვერ გამოჩნდება.

დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი: ეს ვებგვერდი მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, გერმანია, მონაცემთა ცენტრში ჰელსინკიში, ფინეთი. Hetzner-თან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). გერმანია და ფინეთი მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: ჩვენი ვებსერვერი მიმართვების ჟურნალს არ აწარმოებს. მხოლოდ მაშინ, როცა მოთხოვნა შეცდომას იწვევს – მაგალითად, იმიტომ, რომ ის დაიბლოკა –, შეცდომების ჟურნალში ფიქსირდება დრო, მოთხოვნა და IP მისამართი; ეს ჩანაწერები 30 დღის შემდეგ ავტომატურად იშლება.

არ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს, ანალიტიკისა და თვალთვალის ინსტრუმენტებს და არ ვაერთებთ მესამე პირების შინაარსს – ვებგვერდი ფაილებს მხოლოდ ჩვენი საკუთარი დომენებიდან ტვირთავს (თავად გვერდს esn.ge-დან, საკონტაქტო ფორმის სპამის შემოწმებას altcha.epicsoft.one-დან) და თქვენს მოწყობილობაზე დაინსტალირებულ შრიფტებს იყენებს.

თუ მოგვწერთ ელ. ფოსტით, WhatsApp-ით ან Telegram-ით, ვამუშავებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ მონაცემებს – როგორც წესი, თქვენს სახელს, საკონტაქტო მონაცემებს, შეტყობინების შინაარსსა და გაგზავნის დროს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ამ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად და – თქვენი სურვილის შემთხვევაში – ხელშეკრულების მოსამზადებლად ან შესასრულებლად (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ და „კ“ ქვეპუნქტები). სხვა მოთხოვნების შემთხვევაში სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი, ვუპასუხოთ ჩვენთვის გამოგზავნილ შეტყობინებებს (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). მონაცემების მოწოდება ნებაყოფლობითია, თუმცა საკონტაქტო მონაცემების გარეშე პასუხს ვერ გამოგიგზავნით.

ელ. ფოსტა: მისამართზე support@esn.ge გამოგზავნილ წერილებს ამუშავებს ჩვენი საკუთარი საფოსტო სერვერი, რომელიც მუშაობს Hetzner Online GmbH-ის სერვერებზე ფინეთში და netcup GmbH-ის (Emmy-Noether-Str. 10, 76131 Karlsruhe) სერვერებზე გერმანიაში. ორივესთან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). ფინეთი და გერმანია მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

WhatsApp და Telegram: თუ მესენჯერით მოგვწერთ, მისი ოპერატორი თქვენს მონაცემებს საკუთარი პასუხისმგებლობით და საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად ამუშავებს. კონფიდენციალური ინფორმაციისთვის გირჩევთ ელ. ფოსტას.

შენახვის ვადა: მოთხოვნებს ვშლით, როგორც კი ისინი დასრულებულია და შემდგომი მიმოწერა მოსალოდნელი აღარ არის – როგორც წესი, ბოლო კონტაქტიდან არაუგვიანეს თორმეტი თვისა. თუ მოთხოვნა ხელშეკრულებით დასრულდა, შესაბამის მიმოწერას ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენსაც კანონით დადგენილი შენახვის ვალდებულებები, კერძოდ, საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობა მოითხოვს.

თუ საკონტაქტო ფორმით სარგებლობთ, ვამუშავებთ თქვენ მიერ შეყვანილ მონაცემებს – სახელს, ელ. ფოსტის მისამართს, სურვილისამებრ კომპანიასა და ტელეფონის ნომერს და თქვენს შეტყობინებას – გვერდის ენასა და გაგზავნის დროსთან ერთად.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ამ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად და – თქვენი სურვილის შემთხვევაში – ხელშეკრულების მოსამზადებლად ან შესასრულებლად (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ და „კ“ ქვეპუნქტები); სხვა მოთხოვნების შემთხვევაში სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი, ვუპასუხოთ ჩვენთვის გამოგზავნილ შეტყობინებებს (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). პასუხისთვის საჭიროა სახელი, ელ. ფოსტის მისამართი და შეტყობინება; კომპანია და ტელეფონის ნომერი ნებაყოფლობითია.

სპამისგან დაცვა ქუქი-ფაილების გარეშე: გაგზავნამდე თქვენი ბრაუზერი პატარა გამოთვლით ამოცანას ხსნის (ALTCHA proof-of-work); ფორმა არ იყენებს ქუქი-ფაილებს და თვალთვალს. ჩვენი ფორმის სერვისი ამოწმებს ამოხსნას და ბოროტად გამოყენების შესაზღუდად მოთხოვნის IP მისამართს დაახლოებით ერთი საათის განმავლობაში მეხსიერებაში ინახავს. ის არ ინახავს ფორმის შინაარსს და IP მისამართებს და შეტყობინებას ელ. წერილის სახით ჩვენს საფოსტო ყუთში გადასცემს.

დამუშავება: ფორმის სერვისი მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან ჰელსინკიში, ფინეთი; შეტყობინებას აწვდის ჩვენი საკუთარი საფოსტო სერვერი, რომელიც მუშაობს Hetzner Online GmbH-ისა და netcup GmbH-ის სერვერებზე ფინეთსა და გერმანიაში. ორივესთან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). ფინეთი და გერმანია მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: მოთხოვნებს ვშლით, როგორც კი ისინი დასრულებულია და შემდგომი მიმოწერა მოსალოდნელი აღარ არის – როგორც წესი, ბოლო კონტაქტიდან არაუგვიანეს თორმეტი თვისა. თუ მოთხოვნა ხელშეკრულებით დასრულდა, შესაბამის მიმოწერას ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენსაც კანონით დადგენილი შენახვის ვალდებულებები მოითხოვს.

თუ Runic-ის მოლოდინის სიაში ჩასაწერად ელ. წერილს გამოგვიგზავნით, თქვენს ელ. ფოსტის მისამართს – და სახელს, თუ მიუთითებთ – ვიყენებთ მხოლოდ იმისთვის, რომ შეგატყობინოთ, როცა Runic ხელმისაწვდომი გახდება. ეს შეტყობინება პირდაპირი მარკეტინგია მე-12 მუხლის მნიშვნელობით.

სამართლებრივი საფუძველი: თქვენი თანხმობა, რომელსაც წერილის გამოგზავნით გამოხატავთ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ა“ ქვეპუნქტი და მე-12 მუხლის პირველი პუნქტი).

თანხმობის გამოხმობა: თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, უფასოდ და მიზეზის მითითების გარეშე – საკმარისია მოკლე წერილი მისამართზე support@esn.ge ან პასუხი ჩვენს შეტყობინებაზე. ამის შემდეგ თქვენი მისამართის გამოყენებას დაუყოვნებლივ, არაუგვიანეს შვიდი სამუშაო დღისა, ვწყვეტთ (მე-12 მუხლის მე-4 პუნქტი) და მას ვშლით.

შენახვის ვადა: თქვენს მისამართს ვინახავთ, სანამ გაშვების შესახებ არ შეგატყობინებთ ან სანამ თანხმობას არ გამოიხმობთ. მე-12 მუხლის მე-9 პუნქტის შესაბამისად, თანხმობისა და მისი გამოხმობის თარიღისა და ფაქტის ჩანაწერს ვინახავთ შეტყობინების დასრულებიდან ერთი წლის განმავლობაში.

თქვენს მონაცემებს იღებენ მხოლოდ ზემოთ დასახელებული დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირები (Hetzner, netcup). პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და სარეკლამო მიზნით არ გადავცემთ. სახელმწიფო ორგანოებს მონაცემებს მხოლოდ მაშინ ვუზიარებთ, როცა ამის ვალდებულება კანონით გვაქვს.

კანონის თანახმად, უფლება გაქვთ:

• მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ (მე-13 მუხლი);
• გაეცნოთ თქვენს მონაცემებს და უფასოდ მიიღოთ მათი ასლები (მე-14 მუხლი);
• მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება (მე-15 მუხლი);
• მოითხოვოთ დამუშავების შეწყვეტა და თქვენი მონაცემების წაშლა ან განადგურება (მე-16 მუხლი);
• მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დაბლოკვა (მე-17 მუხლი);
• მიიღოთ თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები სტრუქტურირებულ, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში ან მოითხოვოთ მათი გადაცემა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი სხვა პირისთვის (მე-18 მუხლი);
• არ დაექვემდებაროთ მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებაზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებას (მე-19 მუხლი) – ასეთ გადაწყვეტილებებს არ ვიღებთ;
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა, თუ დამუშავება თანხმობას ეფუძნება (მე-20 მუხლი).

საკმარისია შეტყობინება მისამართზე support@esn.ge. გპასუხობთ კანონით დადგენილ ვადებში, როგორც წესი, ათი სამუშაო დღის განმავლობაში.

თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი მონაცემების დამუშავება კანონს არღვევს, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს, რომელიც 2026 წლის 2 მარტიდან მონაცემთა დაცვაზე ზედამხედველობას ახორციელებს, სასამართლოს ან ზემდგომ ადმინისტრაციულ ორგანოს (22-ე მუხლი).

ეს ვებგვერდი მხოლოდ დაშიფრული კავშირით (HTTPS) მიეწოდება. ვამუშავებთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც შესაბამისი მიზნისთვის აუცილებელია.

ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას ვაახლებთ, როცა იცვლება ჩვენი ვებგვერდი, მომსახურება ან სამართლებრივი მდგომარეობა. მოქმედებს ამ გვერდზე გამოქვეყნებული ვერსია.